首页
    010-82770898
        产品展示
        推荐内容

        售后服务


        售后承诺

        “不让一个客户不满意”是启创服装永恒服务的主题。启创的服务贯穿于整个生产和销售过程。

        (一)技术服务

        1、产前

        (1)公司将派出专业技术人员进行上门量体、套号,同时做好数据汇总录入等准备工作。

        (2)对客户提供的技术文件进行审核把关,发现问题及时与客户沟通,达成共识,为生产做好准备。

        (3)协助客户进行技术等相关方面的培训。

        2、产中

        (1)因客户需求,当产品数量、生产计划、工艺、规格、外观发生变化时,我方会及时配合、积极调整。

        (2)随时为用户提供生产进度信息。

        (3)生产部门依据生产状况及定单要求,制定科学、严格的生产计划,同时形成任务分解表,明确各生产环节的正常交期及最迟交期。

        (4)质量管理人员在例行日常管理的同时,将根据贵方定单的特殊工艺要求,对重点工序进行重点抽查,保证产品质量的稳定。

        (二)售后服务

        1、“启创”提供的产品凡出现质量问题,在交货验收后一年内无条件承担全部的质量责任,实行包修、包换、包退的“三包”政策。

        2、产品到达用户所在地后7日内,我单位按使用单位要求的时间、地点,随时派出售后服务小组进行贴身服务,如发现不合体的产品,负责及时保修、包换。如发现产品材料及加工质量问题、我公司负责包换。

        3、凡出现质量问题不论甲乙双方责任,先满足着装人员需求,确保其及时着装。

        4、公司设24小时联系热线,全天候到场处理客户所反映的问题,根据数量情况,在6小时至7天内服务完毕,直至客户满意。

        5、在公司内部建立客户人员数据库,随时、快速为增补人员做好服务。

        6、产品收发:无论是产品分发,还是产品返修,直接收发服务到客户要求地点或个人。

        7、在售后服务过程中,根据贵方需要,定期上报售后服务情况汇总表,并开具售后服务回执单。

        北京启创服装有限公司